Scott Mautz – CNBC Faça isso
O segredo de ter um impacto é poder influenciar como os outros pensam e agem. E como especialista em liderança que estuda força mental há 30 anos, sei que a principal coisa que você pode fazer para ser mais influente é algo que alguém pode fazer: ser um ouvinte verdadeiramente ativo.
Pense nas pessoas da sua vida que são ótimas ouvintes, aqueles que dedicam tempo a entender o que você está dizendo, validá -lo e mostrar que se importam. Aposto que eles são forças tremendamente influentes em sua vida.
A atenção deles torna você provavelmente mais provável de acreditar que eles têm seus melhores interesses em mente, buscam e sigam seus conselhos, considerem suas opiniões e querem ajudá -los conforme necessário.
Quando eu estava conduzindo pesquisas para o meu livro, “O líder mentalmente forte”, entrevistei e estudei centenas de pessoas influentes e descobri que elas adotam essas três etapas para ouvir ativamente.
1. Prepare -se para se concentrar
Você ficou sem um compromisso ou atividade direta para outra conversa? Você pode ter acabado de sair da última reunião do dia e está correndo para encontrar um amigo para se atualizar. Mas é difícil se concentrar; Sua mente ainda está na reunião anterior e você não teve tempo de considerar o que seu amigo pode precisar de você.
Se você não estiver pronto para ouvir alguém, eles provavelmente perceberão, assim como você percebe imediatamente quando está conversando com um amigo ou colega que parece estar mentalmente em outros lugares.
Experimente este truque: antes de iniciar uma conversa, pausar, respire fundo e imagine sua mente como um grande quadro -negro, com palavras aleatórias e rabiscadas em todos os lugares. Eles representam fragmentos de todas as coisas que podem estar em sua mente. Agora imagine -se com uma grande borracha na mão e visualize -se limpando a imagem, eliminando as distrações.
O objetivo é reservar um momento para limpar sua mente de pensamentos passados, para que você possa se concentrar no presente e ouvir profundamente. Nada deve ter sua atenção além da pessoa à sua frente.
2. Mostre visualmente que você está prestando atenção
É um ciclo virtuoso: dar sinais de que você está envolvido e o acompanhamento requer intenção. Ser intencional dessa maneira faz você ouvir muito melhor. Ouvir melhor incentiva você a mostrar sinais visíveis de que você está, de fato, ouvindo completamente.
Os sinais de escuta visíveis incluem fazer contato visual e agitar a cabeça nos pontos -chave para indicar que você entende. Você também pode se inclinar para a frente, manter os braços interrompidos e usar frases como “O que aconteceu a seguir?” Isso mostra que você está ansioso para ouvir mais, mais poderosamente do que apenas esperar em silêncio a continuação da história.
Faça perguntas de esclarecimento para mostrar que você deseja entender melhor. E tente fisicamente imitar a linguagem corporal ou as emoções da outra pessoa, uma técnica conhecida como espelhamento. Por exemplo, se sua amiga está contando animadamente sobre um novo emprego que alcançou fazendo uma pequena dança, você pode participar de sua dança para mostrar sua própria emoção. Isso cria uma conexão sutil que o aproxima da pessoa que está falando. Isso é influência.
3. Entenda quando sua mente se divide
É muito fácil deixar sua atenção desviar quando alguém está falando. Você pode usar os mantras de escuta, enquanto eu compartilho “o líder mentalmente forte”. Quando você perceber que está dispersando, diga silenciosamente para si mesmo:
“Não se distraia, foco.”
“Esteja ciente, e não tenha uma mente cheia.”
“Controle sua mente – não deixe -a controlá -lo.”
Quando seu cônjuge está falando sobre o dia dele, por exemplo, e você percebe que sua atenção está dispersando, não fique com raiva de si mesmo. Reconheça que você se distraiu mentalmente e diga a si mesmo: “Não se distraia, concentre -se” para lembrar de prestar atenção ao que seu cônjuge está dizendo.
Não esteja meditando com o erro. Em vez disso, aceite -o e volte rapidamente à conversa, retomando o foco.
Scott Mautz é um palestrante, treinador e instrutor popular do LinkedIn Learning. Ele é um ex -executivo sênior da Procter & Gamble, onde liderou vários dos maiores multibilionários da empresa. Ele é o autor de “o líder mentalmente forte: construir hábitos para regular produtivamente suas emoções, pensamentos e comportamentos”.
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Este conteúdo foi fornecido por CNBC International e a responsabilidade exclusiva pela tradução portuguesa é do Times Brasil.
