Na quarta -feira, a Amazon introduziu um agente de inteligência artificial que ajudará os comerciantes de terceiros a operar empresas on -line. A empresa está adicionando recursos do agente ao vendedor Assistant, sua ferramenta de IA para vendedores de terceiros, o que significa que o software pode atuar em nome do comerciante com sua permissão, disse a Amazon.
A atualização foi anunciada durante a Amazon acelerar a conferência anual para vendedores em Seattle. A Amazon afirmou que ferramentas como os comerciantes de liberação de assistentes de vendedor para “gastar mais tempo focados na inovação de produtos e no relacionamento com os clientes”, enquanto sua ferramenta geral de IA cuida de tarefas operacionais mais tediosas.
A Amazon lançou várias ferramentas de IA para vendedores de terceiros, que representam mais da metade de todos os produtos vendidos no site, como gerador de listagem de produtos e gerador de imagem e vídeo para anúncios.
Dharmesh Mehta, vice -presidente de serviços de parceiros de vendas da Amazon, disse ao The the CNBC Em uma entrevista nesta semana, que 1,3 milhão de vendedores de terceiros usaram suas ferramentas de IA de listagem geral, que podem produzir cerca de 70% do que faz com que uma lista de produtos na loja on -line. “Isso realmente dá ao vendedor, de certa forma, uma equipe de especialistas”, disse Mehta.
“Um especialista em listagem, preços, promoções e cadeia de suprimentos – todas as coisas que uma pequena empresa geralmente precisa tentar aprender sozinha, contratar alguém, pagar por um especialista ou, às vezes, apenas aceitar não ser tão bom nisso, o que não é o ideal”.
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A empresa disse que seu assistente aprimorado do vendedor vai além de responder perguntas e é capaz de coordenar solicitações de inventário e planos de crescimento de negócios, além de implementar correções em problemas de conta, ajudando potencialmente aos traders a evitar suspensões dispendiosas.
Com o tempo, a Amazon espera adicionar mais recursos de agente com base no feedback dos vendedores, acrescentou a empresa.
A IA Generative evoluiu de geradores de imagem e texto para ferramentas de agente de IA que podem concluir várias etapas para usuários com supervisão mínima. Fora de seu mercado de terceiros, a AIA Lab da Amazon, em São Francisco, lançou uma prévia de um agente que pode atuar em um navegador da web.
O Vendedor Assistant usa a Bedrock, uma ferramenta de software que permite que os usuários acessem modelos de idiomas avançados da Amazon e outras empresas, como antropia e OpenAI. Atualmente, a empresa não planeja cobrar dos vendedores de usar o Assistente do Vendedor, disse Mehta.
Os fornecedores pagam à Amazon para acessar sua logística interna, gerenciamento de contas e outros serviços. Tornou -se um negócio considerável para a empresa, gerando US $ 40,3 bilhões no segundo trimestre.
Em setembro passado, a Amazon lançou a primeira versão do seu assistente de IA para vendedores, o Codename Project Amelia na época, permitindo que os traders resolvam problemas de conta, recebam conselhos de planejamento de inventário e criem títulos de listagem, entre outras tarefas.
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