O Carrefour Brasil Group implementou programas focados na diversidade, equidade e inclusão, especialmente a representatividade na equipe. Em uma entrevista exclusiva à Times Brasil – Licenciado exclusivo da CNBC, Claudionor Alves, diretor de equidade racial, diversidade e inclusão e relações institucionais, explicou a visão estratégica da empresa sobre o assunto.
Segundo Alves, a diversidade é vista como parte do plano de negócios, especialmente para atender aos 60 milhões de clientes que a empresa recebe mensalmente.
“Quando nossos clientes se vêem representados em nossas mais de mil lojas em todo o país, isso se conecta diretamente a eles”, disse o executivo.
Ações afirmativas e liderança negra
Com cerca de 130.000 funcionários, dos quais aproximadamente 60% são negros, o Carrefour expandiu o foco na ascensão dos negros para posições de liderança média e alta. Segundo Alves, programas afirmativos como o Mulheres de poder foram decisivos para esse avanço.
O objetivo do programa é treinar 150 mulheres negras para ocupar cargos de liderança dentro da empresa, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental.
Presença em posições estratégicas
A Companhia também instruiu os investimentos a aumentar a diversidade em posições estratégicas, como cargos de gerenciamento geral – responsáveis por áreas como gerenciamento de pessoas, controle de inventário e desempenho de vendas.
“Estamos trazendo mais pessoas negras e mais mulheres para essas funções com o objetivo claro de alcançar objetivos representativos”, disse o diretor.
Cuidado e respeito humanizado
Alves destacou a importância de uma equipe diferente para oferecer uma experiência mais aconchegante ao cliente.
“Quando me coloco como cliente, é ótimo ver que você se sente representado”, disse ele, mencionando o programa Eu pratico respeitoque procura promover um ambiente de serviço mais humano e inclusivo.
Treinamento feminino com o programa “mulheres”
Outro destaque é o programa Mulheresque oferece educação e orientação para mulheres do grupo Carrefour, com o apoio de especialistas. O foco está no desenvolvimento de líderes femininas e permitindo que elas desafiem posições técnicas.
Alves também compartilhou sua carreira na empresa: ele chegou há quatro anos como diretor de perda, segurança e risco e atualmente ocupa o Conselho Executivo de Equidade Racial e Relações Institucionais.
Controle e ética em empresas terceirizadas
O desempenho das empresas terceirizadas, especialmente no setor de segurança, também tem sido o foco da atenção do grupo. Carrefour implementou processos de due diligence rigoroso para garantir a conformidade legal e ética.
“Tomamos medidas para garantir que essas empresas sigam nossos padrões e, em casos de falhas, como atos de racismo, aplicamos as punições planejadas”, explicou.
Inclusão de pessoas com deficiência
Carrefour também procura ampliar a inclusão de pessoas com deficiência. A empresa participa da Rede de Negócios de Inclusão Social (REIs), que incentiva a troca de boas práticas entre as empresas.
Segundo Alves, além de cumprir os requisitos legais, o grupo trabalha para desenvolver ações contínuas de recepção e respeito por esse público interno.
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